Política de envío y devoluciones
Informamos que los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a direcciones situadas en la península Ibérica y en las Islas Baleares. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
GASTOS DE ENVÍO
Todos los envíos de la web Laboratoriosnovatech.com, son gratuitos.
Todos los precios de la página web son con IVA incluido.
PLAZOS DE ENTREGA
La entrega por parte de la agencia de transportes se realizará en un máximo de 2 días laborables* siguientes a la fecha del día que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados con posterioridad a las 18:00h o en fines de semana y festivos, tomarán como referencia de fecha del pedido la del siguiente día laborable. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 2 días laborables después de la fecha del pedido en la península ibérica.
No obstante y para evitar malentendidos, destacamos que, aunque no siempre puede ser así, intentamos servírselo de un día para otro siempre que sea posible y siempre que haya disponibilidad de stock de todos los artículos solicitados. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido antes de ser enviado, se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.
De igual manera se informa que existen poblaciones en las que las agencias de transporte no tienen reparto todos los días laborables, sino determinados días a la semana, pudiendo ocasionar retrasos en la entrega. De encontrarse en esta situación rogamos contacten con nosotros por e-mail o teléfono para gestionarlo con la agencia de transporte y facilitarles cualquier reclamación necesaria a la agencia encargada de la entrega para que reciban el paquete lo antes posible, pues dichas situaciones excepcionales escapan a nuestro conocimiento y control.
En los casos en los cuales el método de pago elegido por el cliente sea “transferencia bancaria”, al plazo de entrega habrá que sumarle el tiempo que transcurra hasta que la transferencia bancaria llegue a la cuenta de Laboratoriosnovatech.com y sea verificada (habitualmente en 1 ó 2 días laborables). El plazo de entrega comenzará a partir de las 18:30h del día en que recibamos la transferencia, siendo este laborable.
Agradecemos su comprensión en aquellos casos que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nuestro control. Y hacemos constar que los plazos de entrega se refieren al primer intento de entrega por parte de la agencia de transporte. En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta y/o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero le notifique la entrega fallida y concertar un 2º intento de entrega el mismo día o el siguiente, FarmaSky.com no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega.
Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Laboratorios Novatech. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado por el cliente.
